İade Politikamız
Müşteri memnuniyeti, mağazamız için önceliklidir. Aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade politikamıza uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade & Değişim Koşulları
Ürünü teslim aldıktan sonra, üründe bir hasar ya da fonksiyonlarında çalışmama gibi bir sorun görmeniz halinde 3 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, üründeki sorunun değişim birimimiz tarafından onaylanması durumunda yeni ürün tarafınıza tekrar gönderilir.
Değişim talebinizi oluşturmak için Whatsapp Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Kutusuz iade edilmek istenen ya da kutusu deforme olmuş ürünler
- Kullanıcı hatası (düşme, çarpma, ezilme vb.) ile zarar görmüş ürünler
- Kullanılmış ve test edilmiş ürünler
- “Kokusunu beğenmedim” gibi subjektif sebeplerle geri gönderilmek istenen ürünler
Teşekkür ederiz.
Ritz Store®